Trocas e Devoluções
Queremos que a sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível por isso, caso o produto não te agrade ou encontrar algum defeito você poderá trocar ou devolver o seu produto.
Veja as nossas regras para as trocas e devoluções ;
- É possível trocar qualquer peça por outro modelo em até 07 dias a partir do recebimento do produto; ( Caso o novo produto escolhido tenha diferença de valor você pode estar pagando a diferença, ou se o produto for mais barato o valor ficara em credito na loja para uma compra futura )
- Para devolução do produto ou restituição do valor pago, o prazo de solicitação e envio da mercadoria é de até 7 dias a partir do recebimento; ( não trocaremos caso exceda 7 dias de recebimento da mercadoria e se não nos enviarem o e-mail com a solicitação de troca e devolução )
- Ao nos enviar sua troca ou devolução, coloque o produto na caixa em que o recebeu e em sua embalagem de proteção.
- Assim que recebermos o produto devolvido, será necessario de uma análise que pode levar de 8 a 12 dias úteis, para que seja feita a troca ou a solicitação de estorno do valor do produto, com a NUVEMPAGO ou MERCADOPAGO.
- O produto deve estar em perfeito estado;
- Produtos danificados, sujos, com cheiros, com qualquer sinal de uso não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente;
- Não nos responsabilizamos por ajustes realizados, lavagens e nem trocamos vestidos que tenham sido ajustados ou lavados.
- Os custos de frete para troca de mercadoria ou de devolução é de total responsabilidade do cliente.
- Se o cancelamento for feito após o envio do produto, nao sera estornado o valor do frete.
- Caso o cancelamento da compra seja feito antes do envio do produto, sera feito o estorno do valor integral da compra.
- Em caso de " Endereço incorreto" ou " Destinatario Ausente" e o produto retorne para a loja, temos duas alternativas, podemos fazer um novo envio mediante pagamento de um novo frete. Ou pode ser feito o cancelamento da compra e estornado somente o valor do produto, sem o valor do frete, visto que foi enviado corretamente e a empresa cumpriu com todas as suas obrigações, sendo de obrigação do cliente preencher os dados corretamentes e acompanhar o rastreamento para ter alguem presente no local para receber a mercadoria.